Právo odstoupit od smlouvy
Nejste plně spokojeni?
V Blaskura je pro nás vaše spokojenost nejdůležitější. Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání, máte dotaz nebo jste narazili na jakýkoli problém, doporučujeme vám nejprve nás kontaktovat. Ve velké většině případů společně najdeme rychlé a vhodné řešení.
Kontaktujte nás
Nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je e-mailem:
V e-mailu prosíme uveďte číslo objednávky: díky tomu vaše oznámení ihned dohledáme a odpovíme bez zbytečného prodlení. Zavazujeme se odpovědět do 24 hodin.
Máte dotaz týkající se produktu nebo rozměrů?
Nejste si jistí rozměry či materiálem nebo se chcete o produktu dozvědět více? Napište našemu zákaznickému servisu na adresu kontakt@blaskura.pl – rádi vám poradíme, abyste si vybrali co nejlépe.
Reklamace týkající se kvality?
Pokud si všimnete vady nebo problému s kvalitou, co nejdříve nás kontaktujte a přiložte k e-mailu jednu nebo několik fotografií. Fotografie nám umožní okamžitě posoudit situaci a v co nejkratším čase navrhnout vhodné řešení.
Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými evropskými předpisy na ochranu spotřebitelů (aktualizovanými 19. června 2026) máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu.
Důležité: právo na odstoupení od smlouvy začíná platit teprve od okamžiku, kdy je váš balíček oficiálně označen jako doručený, tedy když sledování zásilky zobrazí stav „Doručeno“ („Delivered“). Dokud je balíček stále na cestě, nelze právo na odstoupení uplatnit.
Pro využití tohoto práva nás stačí informovat e-mailem na adrese kontakt@blaskura.pluvedením čísla objednávky.
Odeslat žádost o odstoupení
Prosím vyplňte následující formulář pro odeslání vaší žádosti o odstoupení od smlouvy.