Droit de rétractation contractuelle
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) ?
Chez Blaskura, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si le produit ne répond pas à vos attentes, si vous avez une question ou si vous rencontrez le moindre problème, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. Dans la grande majorité des cas, nous trouvons ensemble une solution rapide et adaptée.
Contactez-nous
Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous contacter est l’e-mail :
Merci d’indiquer le numéro de commande dans votre message : cela nous permettra de retrouver immédiatement votre demande et de vous répondre sans délai inutile. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.
Vous avez une question concernant le produit ou les dimensions ?
Vous avez des questions concernant les dimensions ou le matériau, ou souhaitez en savoir plus sur le produit ? Écrivez à notre service client à l’adresse kontakt@blaskura.pl – nous vous conseillerons avec plaisir afin de vous aider à faire le meilleur choix.
Réclamation concernant la qualité ?
Si vous constatez un défaut ou un problème de qualité, contactez-nous dès que possible et joignez à votre message une ou plusieurs photos. Les photos nous permettent d’évaluer immédiatement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne en vigueur relative à la protection des consommateurs (mise à jour le 19 juin 2026), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Important : le droit de rétractation ne prend effet qu’à partir du moment où votre colis est officiellement considéré comme livré, c’est-à-dire lorsque le suivi de l’envoi affiche le statut « Doréczono » (« Delivered »). Tant que le colis est encore en cours d’acheminement, le droit de rétractation ne peut pas être exercé.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous en informer par e-mail à l’adresse kontakt@blaskura.pl, en indiquant le numéro de commande.
Soumettre une demande de rétractation
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