Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1.11.2025

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats dans notre boutique. Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons une procédure de retour claire et simple.

Déroulement de la procédure de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour renvoyer votre commande. Les produits doivent être neufs et inutilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Comment commencer un retour

Contactez-nous
Envoyez un e-mail indiquant votre numéro de commande et le motif du retour à l’adresse suivante : kontakt@blaskura.pl 

Nous répondrons à votre message, vous fournirons toutes les informations nécessaires ainsi que l’adresse de retour de notre entrepôt en Chine.

Préparation du colis de retour

Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine. Assurez-vous que tous les éléments sont présents et en parfait état.

Expédition

Choisissez un envoi assuré avec possibilité de suivi.
Les frais de retour ainsi que l’impression de l’étiquette d’expédition sont à la charge du client.
Conservez la preuve d’envoi jusqu’à la fin de la procédure de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du colis, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (le délai de traitement peut varier selon la banque).

Échange de produits

Vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle ? Aucun problème : après réception du retour, nous vous aiderons à effectuer l’échange si le produit concerné est disponible.

Informations importantes

• Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
• État du produit : inutilisé, dans son emballage d’origine
• Frais d’expédition : à la charge du client
• Suivi du colis : obligatoire – nous ne sommes pas responsables des colis perdus

Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être effectué si :

• le produit présente des signes d’utilisation ou est endommagé,
• des pièces ou l’emballage d’origine sont manquants,
• le retour a été expédié après le délai prévu ou ne respecte pas les conditions de retour.

Si vous avez des doutes quant à l’éligibilité d’un produit au retour, écrivez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

✉️ Envoyez-nous un e-mail :
kontakt@blaskura.pl
(du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 CET)

📞 Envoyez un SMS :
+31 6 80 22 72 88

📍 Adresse :
Sonsbeeksingel 92-2, 6821 AC Arnhem, Pays-Bas. 

💬 Vous préférez nous contacter en ligne ?
Utilisez notre formulaire de contact : nous répondons généralement dans les 24 heures.

📄 Informations sur l’entreprise
Vous trouverez ci-dessous les informations légales relatives à notre entreprise :
Nom de l’entreprise : BUsinessMAestro
Numéro d’enregistrement (KvK) : 93826141
Numéro de TVA : NL005046367B13