Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 1.11.2025

Cette boutique en ligne est exploitée par Blaskura. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise Blaskura. Blaskura met ce site internet, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles, à votre disposition, en tant qu’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, règles, politiques et notifications énoncées ci-dessous.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez nos « Services » et acceptez d’être lié par les conditions suivantes (« Conditions de service », « Conditions »), y compris les règles et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici ou qui sont accessibles par un lien. Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les fournisseurs, les clients, les vendeurs et les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service avant d’accéder à notre site internet ou de commencer à l’utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des dispositions du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site internet ni utiliser aucun service. Si les présentes Conditions sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à celles-ci.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle est également soumis aux présentes Conditions de service. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site internet.
Il vous incombe de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications. La poursuite de votre utilisation du site après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit une plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits et services.

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions générales définissent les règles d’utilisation de notre site internet ainsi que les conditions applicables à tous les achats de produits effectués par son intermédiaire.
1.2 Les définitions et explications des termes utilisés dans le présent document figurent à la section 26.

2. Acceptation

2.1 En utilisant notre site ou en achetant des produits, vous déclarez et garantissez que :
(a) vous avez 18 ans révolus ;
(b) vous disposez de la pleine capacité juridique pour accomplir des actes juridiques ;
(c) vous n’êtes soumis à aucune restriction légale ni à aucun accord international qui vous empêcherait de conclure un contrat.

2.2 Nous pouvons vous demander des documents attestant de votre capacité à accepter les présentes conditions.

2.3 En outre, vous déclarez et garantissez que :
(a) vous n’avez pas été condamné pour des infractions liées à Internet ou aux technologies de l’information ;
(b) vous n’avez pas déjà été exclu de l’utilisation de notre site ou de nos produits.

2.4 Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser l’accès à notre site à notre entière discrétion.

2.5 En passant commande, vous confirmez que :
(a) vous avez lu et comprenez pleinement les présentes conditions ;
(b) votre commande constitue une offre d’achat selon les conditions énoncées dans le présent document ;
(c) chaque confirmation de commande est exclusivement soumise aux présentes conditions ;
(d) vous vous engagez à respecter les présentes Conditions générales.

2.6 Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque partie de ces conditions, n’utilisez pas notre site et n’effectuez aucun achat.

2.7 Consentement requis : Pour transmettre des informations par l’intermédiaire du site ou passer une commande, vous devez expressément accepter les présentes conditions.

2.8 Acceptation des politiques associées : En utilisant notre site, en effectuant un achat ou en acceptant les présentes conditions, vous acceptez également :
(a) notre Politique de confidentialité ;
(b) notre Politique d’utilisation acceptable conformément à la section 12.

2.9 Nous vous recommandons d’enregistrer ou d’imprimer une copie de ces conditions à des fins d’archivage.

2.10 Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas passer de commande ni nous contacter.

3. Utilisation personnelle

Vous confirmez que l’utilisation du site et de ses services, y compris les achats, se fait exclusivement à des fins personnelles et non commerciales. Vous agissez en votre propre nom et non au nom de tiers.

4. Prix

4.1 Les prix indiqués incluent les frais de livraison, mais n’incluent pas les taxes, droits de douane, frais ou autres charges publiques (« hors droits et taxes »).

4.2 Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes à l’importation ou frais similaires exigibles. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit. Avant de passer commande, nous vous recommandons de contacter notre service client afin de confirmer les éventuels frais supplémentaires.
En tant qu’« importateur des marchandises », vous êtes responsable du respect des réglementations en matière d’importation et du paiement des frais applicables dans votre pays.

4.3 Malgré le soin apporté, des erreurs peuvent survenir dans les informations ou les prix des produits. En cas d’erreur de prix, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez poursuivre la commande au prix corrigé ou l’annuler.
Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si nous ne recevons pas de réponse, la commande sera annulée et le montant intégralement remboursé.

4.4 Nous ne sommes pas tenus d'honorer les commandes comportant des prix erronés, même si une confirmation de commande a été envoyée.

4.5 Les prix peuvent changer, mais ces changements n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

5. Passation de commandes

5.1 Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des produits. Si un produit est disponible, vous recevrez une confirmation de commande. Dans le cas contraire, nous vous en informerons et procéderons au remboursement intégral du paiement.

5.2 Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment de l'envoi de la confirmation de commande. Il concerne uniquement les produits mentionnés dans cette confirmation et est exclusivement régi par les présentes conditions.

5.3 Pour les commandes comprenant plusieurs produits, l'expédition peut être effectuée en plusieurs parties.

5.4 Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer des produits et du contenu du site à tout moment. Nous ne sommes pas responsables de ces modifications.

5.5 Nous pouvons annuler une commande à tout moment, même après l'envoi de la confirmation. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'annulation.

5.6 Si la commande est annulée après le paiement, le montant sera intégralement remboursé.

6. Paiements

6.1 Vous pouvez payer au moyen des modes de paiement disponibles sur notre site web.

6.2 Les bons promotionnels que nous émettons peuvent être utilisés lors du processus d'achat.

6.3 Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes. En passant commande, vous acceptez de leur transmettre les données nécessaires.

6.4 Nous ne sommes pas un établissement financier et ne sommes pas responsables des problèmes résultant des services de tiers.

6.5 Vous êtes tenu de fournir des informations de paiement correctes et déclarez que:
(a) le mode de paiement vous appartient;
(b) le code promotionnel a été utilisé légalement;
(c) vous disposez de fonds suffisants pour effectuer l'achat.

6.6 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de cartes de paiement, même si leur vol a été signalé. Nous nous réservons le droit de signaler les tentatives de fraude aux autorités compétentes.

6.7 Vous ne pouvez pas:
(a) initier des rétrofacturations (rétrofacturation);
(b) annuler des paiements déjà effectués.

6.8 Vous vous engagez à nous indemniser pour toute perte résultant de retours ou de rétrofacturations injustifiés.

7. Livraison

7.1 La livraison est effectuée à l'adresse fournie lors de la passation de la commande.

7.2 Le délai de livraison estimé est indiqué lors du processus d'achat.

7.3 En cas de retard, nous vous en informerons, mais nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

7.4 Si la livraison ne peut pas être effectuée, nous proposerons une solution alternative ou procéderons au remboursement intégral du paiement.

7.5 La responsabilité des produits est transférée au client au moment de la livraison du colis, sauf si le retard a été causé par le client.

7.6 Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, le coursier vous informera des prochaines étapes.

7.7 En cas de refus de réception du colis ou de non-retrait de celui-ci, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour.

7.8 L’expédition a lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison standard est de 5 à 8 jours ouvrables, mais peut dans certains cas être prolongé jusqu’à 4 semaines. Les marchandises sont expédiées directement depuis l’entrepôt du fabricant une fois la commande préparée.

7.9 Les droits de douane et taxes à l’importation sont à la charge du client. Les produits sont expédiés selon la formule « sans dédouanement ni taxation ». En tant qu’importateur, vous êtes responsable du respect de la réglementation douanière et du paiement des frais dus.

8. Annulation ou modification de la commande

8.1 Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de la commande.

8.2 Si la commande a déjà été emballée ou remise au transporteur, aucune modification n’est possible. Dans ce cas, vous devez attendre la livraison et suivre la procédure de retour.

8.3 Les commandes sont traitées automatiquement. Les retours ou l’annulation du paiement ne sont possibles que dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

9. Produits défectueux

9.1 Tous les produits sont standard et ne peuvent pas être personnalisés.

9.2 Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif et ne constituent pas une garantie de leurs propriétés.

9.3 Les photos présentées sur le site peuvent différer des produits réels en raison des réglages de l’écran ou de l’éclairage.

9.4 Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail et joindre des photos du défaut.

9.5 Les retours de produits défectueux sont effectués conformément à la section 10.

9.6 Les produits retournés sont inspectés dès leur réception.

9.7 Après confirmation du défaut, nous vous informerons de la décision et de la procédure à suivre.

9.8 En cas de défaut confirmé, nous pouvons :
(a) envoyer un produit de remplacement à nos frais ; ou
(b) rembourser l’intégralité du montant, y compris les frais de retour.

9.9 Si le défaut n’est pas confirmé, nous pouvons refuser le remboursement et déduire les frais de traitement raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des dépenses indirectes.

10. Retours et remboursements

10.1 La présente politique fait partie intégrante des Conditions générales.

10.2 Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison afin d’entamer la procédure de retour.

10.3 Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

10.4 Les retours sont traités après réception et vérification des produits renvoyés.

10.5 Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et munis de leurs étiquettes. Le retour peut être refusé si le produit ne respecte pas ces exigences.

10.6 Le délai de traitement du remboursement peut varier selon la banque et le mode de paiement.

10.7 Après approbation du retour, nous vous en informerons par e-mail. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

10.8 Le processus de retour est considéré comme terminé après réception et vérification du colis retourné.

10.9 Il n’est pas possible d’annuler les commandes en cours de transport. Le remboursement avant la livraison n’est possible que si au moins 16 semaines se sont écoulées depuis l’expédition.

11. Coupons

11.1 Les coupons promotionnels peuvent être utilisés lors des achats sur notre site.

11.2 Le code du coupon doit être saisi lors de la finalisation de la commande.

11.3 La réduction sera automatiquement appliquée au moment du paiement.

11.4 Un seul coupon peut être utilisé par commande.

11.5 Les coupons n’ont aucune valeur monétaire et ne produisent pas d’intérêts.

11.6 Si la valeur de la commande dépasse celle du coupon, la différence doit être réglée par un autre mode de paiement accepté.

11.7 En cas de retour d’un produit acheté avec un coupon, seul le montant effectivement payé par le client sera remboursé, diminué de la valeur du coupon utilisé.

12. Utilisation autorisée

12.1 Il est interdit d’effectuer les actions suivantes :

a) endommager ou perturber le fonctionnement du site ;
b) utiliser le site à des fins illégales ou nuisibles ;
c) transmettre des logiciels malveillants ;
d) collecter des données sans autorisation (data scraping, data mining) ;
e) utiliser des bots ou des outils d’automatisation ;
f) enfreindre les règles définies dans le fichier robots.txt ;
g) utiliser les données du site à des fins de marketing ;
h) contacter d’autres utilisateurs sur la base de données recueillies sur le site ;
i) obtenir un accès non autorisé au système ;
j) pirater, modifier ou endommager l’infrastructure du site ;
k) effectuer de l’ingénierie inverse sur le code ;
l) créer des produits ou services concurrents ;
m) vendre ou fournir l’accès au site à des tiers ;
o) partager l’accès par l’intermédiaire de réseaux privés ;
p) publier ou reproduire le contenu du site sans autorisation ;
q) enfreindre les lois et réglementations en vigueur ;
r) passer des commandes fictives ou spéculatives ;
s) effectuer des achats de manière frauduleuse.

12.2 L’utilisateur est responsable de tout dommage résultant de telles actions.

12.3 Nous vous prions de signaler tout cas de violation des règles d’utilisation de notre site.

12.4 Les données fournies par l’utilisateur doivent :
a) être exactes et à jour ;
b) être conformes à la législation en vigueur ;
c) ne pas porter atteinte aux droits de tiers ;
d) ne pas contenir de contenus offensants, illégaux ou trompeurs.

12.5 Nous pouvons demander des documents confirmant l’identité de l’utilisateur.

12.6 L’utilisateur est tenu de respecter la législation en vigueur dans le pays depuis lequel il accède au site.

12.7 Nous vous prions de nous informer de toute violation de ces règles.

13. Liens vers le site

13.1 Les liens externes placés sur le site sont fournis uniquement à titre informatif et ne constituent pas une recommandation.

13.2 Nous ne sommes pas responsables des contenus publiés par des tiers.

13.3 Il est permis de créer un lien vers notre page d’accueil, à condition que cela soit fait de manière légale et ne porte pas atteinte à notre réputation.

13.4 Les liens ne doivent pas suggérer une affiliation ou un soutien de notre part sans autorisation préalable.

13.5 Il est interdit de placer des liens vers notre site depuis des sites qui n’appartiennent pas à l’utilisateur.

13.6 Il est interdit d’intégrer (« framing ») ou de créer des liens vers des sections internes du site sans autorisation écrite.

13.7 Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment notre autorisation de créer des liens.

13.8 Les sites qui créent des liens vers notre site doivent respecter les règles définies à la section 12.

13.9 En cas de doute concernant l’autorisation de créer un lien, veuillez nous contacter avant de publier le lien.

14. Propriété intellectuelle

14.1 La structure, la conception et le contenu du site web sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de l’ensemble des contenus disponibles sur le site. Tous droits réservés dans le monde entier.

14.3 L’utilisateur peut utiliser le contenu du site uniquement à des fins personnelles et licites.

14.4 Nous vous prions de nous signaler tout cas de violation de nos droits d’auteur ou de nos marques commerciales.

14.5 Il est interdit d’utiliser nos noms, logos ou autres éléments d’identification sans autorisation écrite.

15. Confidentialité

15.1 Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions.

15.2 Le site utilise des cookies afin de mémoriser les préférences et d’améliorer l’expérience utilisateur. En acceptant les présentes conditions, l’utilisateur consent à leur utilisation.

15.3 Les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la réglementation en vigueur.

15.4 Les documents relatifs aux transactions peuvent être communiqués électroniquement uniquement à des employés autorisés ou à des prestataires de services de confiance.

16. Sécurité et virus

16.1 Nous ne garantissons pas que le fonctionnement du site web sera totalement exempt d’erreurs techniques, d’interruptions ou de virus.

16.2 L'utilisateur est seul responsable de la protection de son propre matériel et de ses données, notamment en utilisant un logiciel antivirus à jour et en effectuant des sauvegardes.

16.3 Il est interdit d'introduire sur le site tout logiciel malveillant, virus, cheval de Troie, ver ou autre élément technologiquement nuisible.

16.4 Toute tentative d'obtenir un accès non autorisé au site, à son serveur ou aux bases de données associées est strictement interdite.

16.5 Il est interdit de mener des attaques par déni de service (« DoS ») ou par déni de service distribué (« DDoS »).

16.6 Toute violation de la présente section peut entraîner le blocage immédiat de l'accès au site ainsi que le signalement de l'incident aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi.

17. Responsabilité

17.1 Nous ne sommes pas responsables :
(a) du contenu fourni par des tiers ;
(b) de l'exactitude ou de l'actualité des informations publiées ;
(c) de la qualité ou de l'adéquation des produits ;
(d) de la confiance accordée par l'utilisateur aux informations publiées sur le site ;
(e) des interruptions temporaires de l'accès au site ;
(f) des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

17.2 Nous excluons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

17.3 La responsabilité totale au titre des présentes conditions est limitée au montant le plus élevé des deux suivants : 1 000 USD ou cinq fois le montant payé par le client.

17.4 Toute réclamation doit être formulée dans les 12 mois suivant l'événement qui en constitue le fondement.

17.5 Les employés, représentants et partenaires de notre entreprise n'encourent aucune responsabilité personnelle envers les utilisateurs.

17.6 Toutes les garanties ou conditions implicites sont exclues dans la mesure autorisée par la loi.

17.7 Notre responsabilité concerne uniquement nos propres actes et omissions.

17.8 Le plafond de responsabilité est global et ne s'applique pas séparément à chaque événement.

17.9 La responsabilité couvre l'intégralité du service ou du produit dans son ensemble.

17.10 La responsabilité n'est engagée que dans la mesure proportionnelle à notre implication réelle dans l'événement.

17.11 Lorsqu'un tiers est également impliqué dans une situation donnée, notre responsabilité est réduite proportionnellement.

17.12 La limitation de la responsabilité d'un tiers ou son insolvabilité n'accroît pas notre responsabilité.

17.13 Les limitations susmentionnées ne s'appliquent pas dans les cas suivants :
(a) d'un décès ou d'un dommage corporel causé par notre négligence ;
(b) d'une fraude ou d'une présentation délibérément trompeuse ;
(c) des obligations découlant directement des dispositions légales ;
(d) des exigences minimales en matière de responsabilité qui ne peuvent être exclues par la loi.

17.14 La présente section définit de manière exhaustive tous les recours juridiques disponibles à notre encontre.

18. Indemnisation

18.1 L’utilisateur s’engage à nous garantir contre toute responsabilité et à couvrir toutes les pertes, tous les frais ou toutes les réclamations résultant :
(a) d’une violation des présentes conditions ;
(b) d’actes illégaux, d’une fraude ou d’un abus ;
(c) d’une utilisation inappropriée de notre site ou de nos services.

18.2 L’indemnisation couvre les frais raisonnables, notamment les honoraires d’avocat et les autres dépenses engagées dans le cadre de la présentation des réclamations.

19. Force majeure

19.1 Nous pouvons suspendre ou mettre fin à la fourniture des services si un cas de force majeure dure plus de sept jours. Dans une telle situation, notre seule obligation sera de rembourser les montants correspondant aux commandes non exécutées.

19.2 Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour limiter les effets du cas de force majeure et rétablir le fonctionnement normal des services le plus rapidement possible.

20. Modifications des conditions

20.1 Nous nous réservons le droit de mettre périodiquement à jour ou de modifier les présentes conditions. En cas de modifications défavorables à l’utilisateur, celui-ci en sera informé.

20.2 Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site et ne pas passer de nouvelles commandes.

20.3 Si vous avez précédemment accepté une version antérieure des conditions, nous pouvons vous demander de donner à nouveau votre accord avant de passer de futures commandes.

21. Violations commises par l’utilisateur

21.1 En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons prendre les mesures suivantes :
(a) envoyer un avertissement écrit ;
(b) restreindre temporairement l’accès au site ;
(c) suspendre l’exécution des commandes en cours ;
(d) refuser d’accepter ou de rembourser les paiements ;
(e) bloquer définitivement le compte de l’utilisateur ;
(f) bloquer certaines adresses IP ;
(g) informer le fournisseur de services internet ;
(h) engager des poursuites judiciaires conformément aux lois applicables.

21.2 L’utilisateur ne peut pas tenter de contourner, d’éviter ou d’annuler les mesures de sécurité mises en place.

22. Résiliation et suspension de l’accès

22.1 L’utilisateur peut cesser d’utiliser le site internet à tout moment.

22.2 Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou définitivement le fonctionnement du site sans préavis.

22.3 L’accès peut être résilié si l’utilisation du service entraîne des perturbations, des risques juridiques ou des problèmes opérationnels.

22.4 Nous pouvons mettre fin à l’accès ou le restreindre immédiatement, avec ou sans préavis.

22.5 Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu du site et ne sommes pas responsables des interruptions temporaires ou permanentes de son fonctionnement.

23. Effets de la résiliation

23.1 À la fin de la période de validité des présentes conditions, toutes les obligations découlant de l’exécution des services prennent fin.

23.2 L’utilisateur n’a droit à aucune indemnisation ni compensation du fait de la cessation de la fourniture des services.

23.3 Les sections suivantes restent en vigueur après la fin : 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation).

24. Dispositions générales

24.1 Les droits de l’utilisateur découlant des présentes conditions ne peuvent être transférés à des tiers.

24.2 Tous les recours juridiques dont nous disposons sont cumulatifs et non exclusifs.

24.3 Nous pouvons confier une partie des services ou de l’hébergement à des tiers.

24.4 Si l’une des dispositions est déclarée invalide, les autres restent en vigueur dans la mesure maximale permise par la loi.

24.5 Le fait de ne pas faire appliquer l’une des dispositions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

24.6 Aucun tiers ne dispose de droits au titre des présentes conditions.

24.7 Les présentes conditions s’appliquent exclusivement entre les parties au contrat : l’entreprise BUsinessMAestro (Blaskura) et le client.

25. Droit applicable et juridiction compétente

25.1 Les présentes conditions sont régies par le droit polonais ainsi que par les dispositions pertinentes du droit de l’Union européenne.

25.2 Tout litige découlant du présent contrat sera tranché par le tribunal de droit commun compétent à Varsovie (Pologne), conformément au droit applicable.

26. Définitions et interprétation

26.1 Les références aux sections renvoient au présent document dans son ensemble.

26.2 Les titres des chapitres sont fournis à titre indicatif et n’ont aucune incidence sur l’interprétation juridique.

26.3 Les formes du singulier incluent le pluriel et inversement. Les références au genre incluent toutes les identités. Le terme « personne » désigne aussi bien les personnes physiques que morales.

Contact

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(Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 CET)

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📄 Informations sur l’entreprise
Vous trouverez ci-dessous les informations légales concernant notre entreprise :
Nom de l’entreprise : BUsinessMAestro
Numéro d’immatriculation (KvK) : 93826141
Numéro de TVA : NL005046367B13